O Voluntariado de Mogi das Cruzes deu início nesta segunda-feira (2 de março) as atividades no Hospital Municipal de Mogi das Cruzes, em Braz Cubas. Identificadas com jalecos rosas, os voluntários terão o objetivo de auxiliar nas orientações oferecidas aos pacientes e reforçar o acolhimento humanizado já adotado na unidade.
A iniciativa de contar com uma equipe de voluntários nasceu junto com o projeto de construção do Hospital. A ideia era oferecer um serviço integrado e comunitário e, assim, foi criada a Associação do Voluntariado de Mogi das Cruzes, uma entidade independente, presidida por Mara Bertaiolli, que presta atendimento em um imóvel no mesmo terreno do Hospital Municipal.
A partir de agora, de segunda a sexta-feira, o Hospital Municipal contará com voluntários que estarão nas recepções do Pronto Atendimento Infantil e dos Ambulatórios da Mulher e de Especialidades, nos períodos da manhã e tarde.
Antes de acolher os pacientes e os familiares, prestando informações sobre os serviços e procedimentos realizados, toda a equipe recebeu um treinamento especializado realizado por meio de uma parceria com a Pró-Saúde, organização social responsável pelo gerenciamento da unidade hospitalar. Eles obtiveram orientações sobre o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), atendimento ao cliente, e as atividades ligadas à humanização, além de noções de ética, postura, normas e rotinas institucionais.
O treinamento aliado à disposição das voluntárias já começa a mostrar os primeiros resultados. A técnica de enfermagem Marlene da Glória Caceres, 55, foi uma das primeiras pacientes que recebeu orientações das voluntárias no primeiro dia de atividades. “Sou da área da saúde e sei da importância de um atendimento humanizado. O hospital merece os parabéns”, avaliou.
O aposentado Romeu Antunes Cardoso, 73, disse que as voluntárias vão ajudar muito. “Assim que entrei já fui atendido pela moça de rosa, toda sorridente. Mesmo com uns probleminhas de saúde, me senti muito bem, como se estivesse chegando na casa de um amigo ou dos meus filhos”,ressaltou.
